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あなたが完璧でない限り（そして誰も完璧でない限り）、謝罪は人生の必要な部分です.そして、これらの2つの小さな言葉 - 「ごめんなさい」 - は非常に強力です.Chaudhry SJ, et al. (2019).感謝、謝罪、自慢、非難：責任交換理論とコミュニケーションの通貨。ドイ: 10.1037/rev0000139
研究によると、謝罪は誰かを不当に扱った罪悪感から私たちを解放し、両者間の信頼感を回復させる.Kim PH, et al. （2014）。自分の違反を正当化する: 公平性、平等、必要性に基づく合理化が、違反後の信頼にどのように影響するか。ドイ: 10.1037/xap0000030
それはまた、私たちが顔を救うのにも役立ちます, Schniter E, et al. (2013).約束と謝罪で信頼を築き、再構築する。ドイ: 10.1016 / j.jebo.2012.09.011 より好意的であるように見え、私たち自身の道徳的良さと好感度に対する私たちの信念を強化します.Tabak BA、他。 (2011)。友好的なジェスチャーは、違反者をより快く思わせることで、許しと友情の感情を促進します。ドイ: 10.1111/j.1467-6494.2011.00728.x
しかし、チョコレートのように、あまりにも多くの「私の悪い」は、まあ、悪いです.過度な謝罪は、自信や能力に欠けていると感じさせてしまう可能性がある、と言う Deborah Tannen 、ジョージタウン大学の言語学教授であり、 あなたはただ理解していない: 会話中の女性と男性 .
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よくある例をいくつか挙げます: ミーティング中に質問をする番の前に「申し訳ありませんが、これはとてもばかげた質問ですが…」と、またはスーパーマーケットであなたにぶつかってきた人に「私は」と反応するごめん、邪魔だった？謝罪いたします！'
残念ながら、いくつかの古い研究では、これが特に女性に当てはまることが示されています.Schumann K, et al. (2010. なぜ女性は男性よりも謝るか: 攻撃的な行動を知覚するための閾値の性差。DOI: 10.1177 / 0956797610384150 「よく謝る女性は、好かれているかもしれませんが、昇進のために見過ごしてしまいます。なぜなら、彼らは仕事に対して十分な力を持っていないように見えるからです」と彼女は言います。 「もし彼らが謝るのをやめたら、彼らはあまりにも攻撃的だと見なされます。ダブルバインドです。」
どんな状況でも、 不必要な自己批判 ロードアイランド大学の心理学助教授であるジュリアナ・ブラインズ博士は、そのせいかもしれないと言う。 「過剰な謝罪は、誰もが間違いを犯すし、誰もあなたが完璧であることを期待していないことを認識するのではなく、自分自身に厳しくなりすぎたり、何かのために自分自身を打ち負かしたりすることに起因する可能性があります。」
人が恥ずかしさや罪悪感を抱くと、謝る相手が自分の行動によって少しも傷つけられていなくても、謝って相手から安心感を得ることができる、と彼女は付け加えます。結果は?私たちは本質的に非難に値するという誤った信念を強めるリスクがあります。
これは価値を否定するものではありません私たちのエラーを所有する明らかに間違っている場合は修正します。多くの場合、そうではありませんが、それでも私たちは「ごめんなさい」と言い続けます。
共感できる場合は、耳を傾けてください。不快感を払拭し、他の人に好感を持ち、共感を表現するための、これらの 2 つの言葉の代わりに、絶対に優れた方法があります。
次に、これらの7つのことについて謝ろうとしているときは、やめてください。次に、舌を完全に噛むことができない場合は、別のフレーズのいずれかを試してください。
1.あなたの気持ち
「自分の考えや感じていることを人に伝えることは、どんな関係においても責任があります。自分の気持ちを誰かに伝えることで、その人にあなたのことを理解してもらうことができます。それを所有している」と、ドナ・フラッグは言う。 生き残った恐ろしい会話 .
これは、衝動に駆られたときにいつでも胸を熱くすることを容認するためのものではありません。木曜日のミーティングは、未解決の子供時代の傷をすべて打ち明ける場所ではありません。セラピストのオフィスなど メンタルヘルスリソース のほうがいい。しかし、保証された「 私はこれに動揺しています 」または「…に不快感を覚えます」は完全に正当だとフラグは言います。
これは、「過敏」であることに対する許しを乞うことにも当てはまる、とブラインズ氏は付け加えます。傷ついた気持ちを謝ったり、何かに情熱を傾けたりするとき、私たちは他人を守ろうとする見当違いの試みで自分自身を最小限に抑えます。
謝る代わりに何を言うべきか: 「次のとき、私は気分が悪くなります…」
2.あなたの容姿
飛び込むと私のせいたとえば、 疲れたように見える 、髪の調子が悪い日、凝視するような服装をしていると、私たちは本当に自分への思いやりの欠如を表現していると、ブラインズ氏は説明します。 「あなたはありのままのあなたです」とフラグは言います。 「どうしてあなたの容姿に謝る必要があるの？」
スウェットパンツと食べ物の汚れたTシャツでオフィスに転がり込むか、特定の状況で必要なドレスコードをばかげてばかげて、あなたが誰であるか、どのように決めたのかを償おうとしない限り、 あなたの髪をスタイリング 今日は積極的に必要とされていません。
謝る代わりに何を言うべきか:何も。あなたの外見を所有してください。
3. 「自分の時間」が必要
1 日を過ごすのに必要なパーソナル スペースの量は人によって異なります。たとえば、不安を感じている人は、他の人よりも多くを必要とする場合があります。そのため、精神的に呼吸するために必要な部屋をリクエストすることは、私たちの幸福にとって非常に重要です。たとえそれが、あちこちでワークアウトやデートのために友人を断ることになるとしてもです。
リクエストすることに罪悪感がある場合は、「 私の時間 」とフラグは言います。キャンセルする相手と本当に会いたい場合は、レインチェックをリクエストしても問題ありません。
もしあなたが話している相手が怒ったら？彼女は、あなたが一人になりたいという欲求を敬意を払って表明した場合、その反応は間違いなく彼らの問題から来ていると彼女は言います.
謝る代わりに何を言うべきか:「今夜はゆっくりしなきゃ」とか「今夜私に必要なのは静かにすること」とか「一人でいる必要がある」とか。
4. 質問する
質問を投げかけたことを謝るとき、私たちは自分自身を無効にします。私たちの中には、自分の自我を守るために、同僚や同僚が私たちの知識の欠如に目を丸くしたり、冷笑したりするのを恐れて、そうすることがあります。
「しかし、助けや説明を求めているのであれば、謝る必要はありません」とフラグは言います。誰かがあなたに質問したことを判断した場合、それはその人自身の不安の投影である可能性があります。
謝る代わりに何を言うべきか:「それを理解するのを手伝ってもらえますか？」または「それについてもう少し説明していただけますか？」
5.他人の言動
誰かに失礼な扱いをする人を紹介していない限り (例: 仲良しだと思っていた 2 人の友人の間でデートを設定したが、そのうちの 1 人がまったくのジャークだったことがわかる)あなたのコントロール。したがって、それは謝罪をする理由にはならない、とフラグは言う.
店や歩道であなたにぶつかった人にごめんなさいと言うのも同じです。 「物事をスムーズにしたいという欲求を本当に持っている人がいます。そのため、相手が謝らないと、自分自身に謝罪する必要を感じ、自分に責任があると思い込むことさえあります」とブラインズ氏は言います。
あなたがそのようなタイプで、このような状況で何かを言うことができない場合は、反応をもっと自己愛的なものに変えてください。
謝る代わりに何を言うべきか:'すみません。'
6. テキスト、電話、または電子メールにすぐに応答しない
愛する人や同僚に、いつでもすぐに戻れるとは限りません。緊急事態が発生しない限り (通常はそれを知ることができます)、返信に 1 秒以上かかってしまったことを謝れば、最初は大したことのない問題が発生する可能性があります、とフラグは言います。
さらに、私たち自身のアジェンダは、私たちが対応しているアジェンダよりも重要ではないというメッセージを送るかもしれません。真実ではなく、クールでもありません。
あまりにも多くの人があなたからの返信を求めているときに迷わないようにするために、Flag は、質問の内容を簡単に確認するとともに、今後の予定についての注意喚起を行うことをお勧めします。
人々は、あなたが自分のニーズを認識していることを確認してもらえるとありがたい、とフラグは言います。そのことだけは絶対に忘れないでください あなたにもニーズがあります .
謝る代わりに何を言うべきか:「私はあなたのことを忘れていません。職場でちょっとバタバタしているだけです」または「私はまだあなたに答えを出すために取り組んでいるので、しっかり待ってください!」
7. コントロールできない状況
あなたは状況を知っています：誰かがしつこい義理のしつこい、難しい上司、または不幸な関係、そしてあなたのひざまずく反応は「ごめんなさい」です。
これは、相手を気の毒に思うからだと、Tannen は説明します。しかし、実際には自分にはない責任を口に出して状況を混乱させるのではなく、「それはあまりにも悪い」または「それはあなたにとって本当に難しいでしょう」と優しく言うことを提案します。
どうしてもSワード言わずにはいられない？その後、あなたの言いたいことを伝えるために、さらにいくつかの言葉を追加すると、Tannen は次のように言います。が起きた」そうすれば、完全に自分のせいではないことについて、自分が責められているように思えなくなります。
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謝る代わりに何を言うべきか:「そのようなことが起こって申し訳ありません。」
結論
明らかに誰かを傷つけたり、ルールに違反したり、間違っているとわかっていることをしたときに謝罪することは、他の人々とのつながりを維持する社会的構造を修復するために必要なステップです.
しかし、私たちが責任を負わないことについて申し訳ないと言うことは、私たちを無効にし、自尊心の低い感情を強めるだけでなく、謝罪する行為を軽視し、他の人に私たちの能力が低いという印象を与える可能性があります.
自分に責任がないことを許してほしいという衝動を乗り越えるためには、厄介な状況での不快感に対する寛容さと、セルフコンパッションを高めることが必要だと、ブラインズ氏は言います。
いきなり自分の行動を変えるのは簡単ではありません。しかし、調査によると、場合によっては、謝罪を差し控えることが力になり得ることが示されています。Okimoto TG, et al. （2012）。謝罪を拒否することは、心理的利益をもたらす可能性があります (また、この調査結果については、測定基準を発行しません)。ドイ: 10.1002 / ejsp.1901 ですから、次に謝りたいと思ったら、息を吸って立ち止まって、本当に自分に責任があるのか自問してみてください。そうでない場合は、申し訳ありません。
